Повернення і претензії

Власником інтернет-магазину andres.kyiv.ua (далі Інтернет-магазин) є ТОВ «Андрес-Інжиніринг» (код ЄДРПОУ 44026892), місцезнаходження — Київ, Героїв Полку Азов 25г.

Право на повернення

Після доставки замовлення покупець має право розірвати укладений в інтернет-магазині договір протягом 14 днів.

Куплений товар не підлягає поверненню, якщо він виготовлений або придбаний для клієнта на спеціальне замовлення. Повертатися товар повинен буде в оригінальній упаковці і не бути використаним.

Право на повернення не застосовується, якщо покупець виступає як юридична особа.

Для реалізації 14-денного права на повернення, замовлений товар не повинен бути використаний іншим способом, крім необхідного для того, щоб переконатися в комплектації, властивостях та справності товару, так само, як це дозволено для тестування товару у звичайному магазині.

Якщо товар був використаний з метою, відмінною від необхідної для того, щоб переконатися в його комплектації, властивостях та справності, або якщо на ньому помітні сліди експлуатації або зносу, Інтернет-магазин має право знизити розмір оплати, що повертається відповідно до зменшення вартості товару.

Для повернення товару слід подати заяву у вільній формі про відмову від придбання товару, та надіслати її на адресу електронної пошти info@andres.ua не пізніше 14 днів з дня доставки товару.

Витрати на повернення товару несе покупець, крім випадків, коли причина повернення у тому, що предмет, що підлягає поверненню, не відповідає замовленому (напр., невірний товар чи товар із дефектом).

Покупець повинен повернути товар протягом 14 днів після подання заяви або подати свідоцтво про передачу товару його постачальнику протягом вищезазначеного періоду.

При отриманні товару, що повертається Інтернет-магазин повертає всі понесені покупцем витрати за договором негайно, але не пізніше ніж через 14 днів.

Інтернет-магазин може відмовитися від повернення платежів, доки річ, яка є предметом договору, не буде отримана назад, або поки покупець не надасть доказу того, що річ відправлена ​​назад, залежно від того, що станеться раніше.

Якщо покупець чітко вибрав спосіб доставки, відмінний від найдешевшого стандартного способу доставки речей, Інтернет-магазин не зобов’язаний повертати споживачеві витрати, які перевищують витрати за стандартним способом доставки.

Інтернет-магазин має право анулювати угоду купівлі-продажу і вимагати у покупця повернути товар, якщо в інтернет-магазині помилково було вказано ціну значно нижчу за ринкову ціну товару.

Товари з дефектом

За умовами договору, Інтернет-магазин несе відповідальність за невідповідність або вади проданого покупцю товару, які існували вже в момент його передачі або виявлені протягом року з моменту передачі товару покупцю.

При виявленні вади покупець має право звернутися до інтернет-магазину, надіславши електронного листа на адресу info@andres.ua.

Інтернет-магазин не несе відповідальності за вади, що виникли після передачі товару покупцю.

За наявності у придбаного в Інтернет-магазині товару вад, за які відповідає Інтернет-магазин, Інтернет-магазин ремонтує або замінює дефектний товар. Якщо товар неможливо виправити чи замінити, Інтернет-магазин повертає покупцеві всі витрати, понесені за договором купівлі-продажу.

Інтернет-магазин відповідає на подану споживачем скаргу в письмовій або у формі, що дозволяє письмове відтворення, протягом 15 днів.